Community Topics

Ciao e grazie per essere qui! Questo è il vostro spazio: un luogo dove professionisti dell'ospitalità possono incontrarsi per condividere esperienze, porre domande e aiutarci a migliorare i servizi di Smartness.

Per far sì che questa community sia un ambiente utile e positivo per tutti, abbiamo stabilito alcune semplici linee guida.

Le Nostre 3 Regole d'Oro

1. Sii Costruttivo. Siamo qui per imparare. Le critiche sono benvenute, purché siano focalizzate sulle idee e sul prodotto, non sulle persone. L'obiettivo è costruire, non demolire.
2. Sii Rispettoso. Ogni membro porta con sé la propria esperienza. Non sempre saremo d'accordo, ma ogni interazione deve basarsi sul rispetto reciproco. Non sono tollerati attacchi personali.
3. Sii Rilevante. Cerca di rimanere in tema con la sezione in cui scrivi. Questo aiuta tutti a trovare le informazioni che cercano in modo più rapido ed efficiente.

Le Cose da Fare (The Do's)

• ✅ Cerca prima di chiedere. È probabile che qualcuno abbia già avuto il tuo stesso dubbio! Usare la barra di ricerca è il modo più veloce per avere una risposta.
• ✅ Sii chiaro e specifico. Quando fai una domanda, fornisci più contesto possibile (senza condividere dati sensibili). Un buon titolo e una descrizione chiara aiutano gli altri a capire e a risponderti meglio.
• ✅ Usa la sezione giusta.
  • Discussione Generale: Per strategie, consigli e domande generali su come usare i prodotti Smartness per raggiungere i tuoi obiettivi.
  • Novità e Annunci: Per commentare e fare domande sulle ultime release.
  • Idee e Richieste di funzionalità: Per proporre una nuova funzionalità e votare quelle già richieste dagli altri per capire ciò che per voi è più importante.
• ✅ Condividi la tua esperienza. Se conosci la risposta a una domanda, non esitare a intervenire! Il valore di questa community dipende dalla partecipazione di tutti.

Le Cose da Non Fare (The Don'ts)

• ❌ Non usare la community per il supporto tecnico urgente. Questo spazio non è monitorato 24/7 come il nostro canale di supporto ufficiale. Per problemi bloccanti, richieste di assistenza specifiche sul tuo account o per segnalare un bug, contatta sempre il nostro supporto ufficiale tramite gli appositi canali. I moderatori re-indirizzeranno eventualmente queste richieste.
• ❌ Niente spam o auto-promozione. È vietato promuovere prodotti, servizi o altre attività commerciali non pertinenti a Smartness.
• ❌ Non condividere dati sensibili. Ricorda che questa è una community pubblica. Non pubblicare mai informazioni private, tue o dei tuoi clienti (es. password, chiavi API, dati di contatto, dettagli di prenotazioni).
• ❌ Nessun linguaggio offensivo o discriminatorio. Abbiamo una politica di tolleranza zero per qualsiasi forma di molestia, razzismo, sessismo o discorso d'odio.

Moderazione

La community è moderata dal team di Smartness e dai nostri "Ambassador". Ci riserviamo il diritto di modificare o eliminare qualsiasi contenuto che violi queste linee guida e, nei casi più gravi, di sospendere l'account di un utente.

Grazie per la tua collaborazione nel rendere questo spazio un luogo accogliente e prezioso per tutti!

Diventa un Leader nella Nostra Community

Crediamo che i nostri clienti più esperti siano la risorsa più preziosa della nostra community. Conoscono il settore, usano i prodotti Smartness ogni giorno e hanno intuizioni uniche che possono aiutare tutti a crescere.

Il programma "Ambassador" è il nostro modo per riconoscere e premiare questi utenti, offrendo loro un ruolo di primo piano all'interno della community.

Chi è un Ambassador?

Un Ambassador è un utente esperto, appassionato e collaborativo che desidera aiutare gli altri membri della community a ottenere il massimo dalla propria esperienza e dai prodotti Smartness. È una voce fidata e un punto di riferimento per gli altri albergatori.

Cosa fa un Ambassador?

Il ruolo di un Ambassador è quello di essere una guida e un mentore. Le sue responsabilità principali sono:

• Rispondere alle domande: Condividere la propria esperienza per risolvere i dubbi degli altri utenti nella sezione "Discussione Generale".
• Condividere best practice: Pubblicare consigli e strategie su come utilizzano i prodotti Smartness per ottimizzare la loro attività.
• Iniziare la conversazione: Segnalare le discussioni più importanti dell'industria e trova spunti per scambiare punti di vista.

Nota: Gli Ambassador non sono tenuti a fornire supporto tecnico ufficiale né a svolgere compiti di moderazione "punitiva". Il loro è un ruolo di supporto e guida.

Quali sono i vantaggi (Perks)?

Vogliamo ringraziare i nostri Ambassador per il tempo e la passione che dedicano alla community. Per questo, abbiamo previsto una serie di benefit esclusivi:

• 🥇 Badge "Ambassador" sul profilo: Per essere immediatamente riconoscibile come esperto all'interno della community.
• 💰 Ricompense periodiche: Buoni regalo (es. Amazon) o credito da utilizzare per i prodotti e servizi Smartness.
• 🚀 Accesso in anteprima: Possibilità di provare le nuove funzionalità di Smartness prima del rilascio ufficiale (Beta Testing).
• 📞 Canale diretto con il nostro team: Accesso a un canale di comunicazione privilegiato per scambiare idee e feedback con il nostro team di sviluppo.
• 💡 Visibilità: Le loro migliori risposte e i loro consigli verranno messi in evidenza dal nostro staff.

Come si diventa un Ambassador?

Per la fase iniziale, il programma "Ambassador" è solo su invito.

Il nostro team monitorerà la community per identificare gli utenti che si distinguono per la qualità dei loro contributi, la loro costanza e il loro spirito di collaborazione. Se pensi di avere le carte in regola e sei interessato, il modo migliore per farti notare è iniziare a partecipare attivamente!

Grazie per aver contribuito a rendere la community di Smartness un posto migliore!