📚 Libreria Messaggi

La Libreria Messaggi è il luogo in cui costruisci e conservi i modelli utilizzati per i tuoi messaggi automatizzati e le newsletter. Questa guida ti mostrerà come navigare nella libreria, creare nuovi messaggi WhatsApp o Email e modificare i modelli esistenti.

1. Accedi alla Libreria Messaggi Per iniziare a gestire i tuoi modelli, naviga nel menu a sinistra. Sotto la sezione "Operativo", clicca su "Libreria messaggi". Si aprirà una dashboard che mostra tutti i tuoi modelli di messaggi esistenti.

Una volta aperta la sezione, vedrai due schede principali nella parte superiore dello schermo che dividono la libreria:

  • WhatsApp: Per gestire i tuoi modelli di messaggistica istantanea.
  • Email: Per gestire i tuoi modelli di comunicazione via email.

2. Naviga e Filtra i Tuoi Messaggi La dashboard fornisce diversi modi per organizzare e trovare i tuoi modelli:

  • Usa la barra di ricerca per cercare un messaggio tramite il suo nome.
  • Usa i due menu a discesa in alto per filtrare l'elenco:
    • Categoria: Filtra per lo scopo del messaggio (es. Marketing, Utility).
    • Stato: Filtra per lo stato attuale del messaggio (es. In attesa, Bozza, Rifiutato, Approvato).
  • Clicca sull'icona della matita (Modifica) all'estrema destra di ogni riga per aprire e modificare quel messaggio specifico.

3. Crea un Nuovo Modello di Messaggio Per costruire un messaggio nuovo di zecca da zero:

  1. Clicca sul pulsante "Nuovo messaggio" nell'angolo in alto a destra della dashboard.
  2. Seleziona il tipo di messaggio che vuoi creare: WhatsApp o Email.

Per un Messaggio WhatsApp:

  • Inserisci un "Nome messaggio" riconoscibile in alto a sinistra.
  • Seleziona la "Categoria" (es. Marketing).
  • Nell'area centrale "Contenuto del messaggio", usa il campo di testo "Body" (Corpo) per scrivere il tuo messaggio principale. Puoi usare gli strumenti di formattazione o inserire variabili dinamiche (come il nome dell'ospite o il nome della struttura) utilizzando l'icona con le parentesi graffe { }.
  • Opzionale: Puoi anche aggiungere un Footer (Piè di pagina) o Pulsanti interattivi.
  • Per gestire le traduzioni, clicca sulla scheda "Traduzioni" in alto a sinistra. Seleziona le tue lingue e usa il pulsante "Traduci automaticamente".
  • Quando hai finito, clicca su "Salva bozza" o "Richiedi approvazione" nell'angolo in alto a destra.

Nota: I modelli WhatsApp richiedono l'approvazione di Meta prima di poter essere utilizzati nelle campagne attive.

Cosa Evitare (Motivi di Rifiuto): Meta esamina rigorosamente i modelli. Per evitare che i tuoi messaggi automatizzati vengano rifiutati, evita rigorosamente quanto segue: ❌ Linguaggio di marketing aggressivo promozionale o "da venditore" (es. "Offerta Imperdibile!" o "Acquista Ora!"). 
❌ Errori grammaticali o di ortografia. 
❌ Messaggi troppo generici o senza scopo (es. "Ciao, come stai?"). 
❌ URL accorciati (Evita di usare servizi come Bitly o TinyURL). 
❌ Contenuti sensibili, controversi o ingannevoli (es. politica, salute, ecc.). 
❌ Inviare messaggi agli utenti che non hanno esplicitamente dato il loro consenso ad essere contattati.

Migliori Pratiche & Esempi: Per risultati ottimali, mantieni sempre un tono professionale e cortese. Assicurati che il tuo testo sia specifico per la fase attuale del viaggio dell'ospite, e cerca di includere il nome della tua azienda almeno una volta. Testa sempre i tuoi segnaposto dinamici per garantire che la frase abbia ancora senso grammaticalmente quando viene inserito un nome o una data reale.

Per un Messaggio Email:

  • Inserisci un "Nome messaggio" riconoscibile in alto a sinistra.
  • Aggiungi un oggetto per l'email.
  • Usa il menu "Elementi" sul lato sinistro per trascinare diversi blocchi di contenuto (come Immagini, Titoli, Paragrafi, Pulsanti o un Footer) sulla tela della tua email.
  • Puoi visualizzare in anteprima come apparirà l'email sui diversi dispositivi cliccando sui pulsanti "Desktop" o "Mobile" sopra la tela.
  • Per gestire le traduzioni, clicca sulla scheda "Traduzioni" in alto a sinistra. Seleziona le tue lingue e usa il pulsante "Traduci automaticamente".
  • Quando hai finito, clicca su "Salva bozza" o "Salva" nell'angolo in alto a destra.

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