👥 Contatti (CRM)

La sezione Contatti funge da database centrale per tutte le informazioni sugli ospiti.

1. Visualizza e Ordina i Tuoi Contatti 

Quando clicchi su "Contatti" nel menu a sinistra, vedrai un elenco di tutti i tuoi ospiti. Puoi organizzare facilmente questo elenco cliccando sulle intestazioni delle colonne in alto:

  • Clicca su "Nome" per ordinare alfabeticamente.
  • Clicca su "Nazione" per raggruppare i contatti per luogo.
  • Clicca su "Email", "Telefono" o "Consenso marketing" per ordinare in base a quei campi specifici. 

Suggerimento: Puoi anche usare la barra di ricerca in alto a sinistra per trovare una persona specifica tramite il suo nome o indirizzo email.

2. Modifica un Contatto e Aggiungi Tag Per aggiornare le informazioni di un ospite o categorizzarlo per future campagne:

  1. Individua il contatto nell'elenco e clicca sull'icona della matita (Modifica) all'estrema destra della sua riga.

  1. Si aprirà un pannello laterale con i suoi dettagli. Puoi navigare attraverso le schede sulla sinistra di questo pannello (Personale, Marketing, Prenotazione, Tag) per visualizzare o modificare informazioni specifiche.
  2. Puoi selezionare un tag esistente dall'elenco suggerito (es. "leisure", "family") o aggiungerne uno nuovo.
  3. Clicca su "Salva" in basso a destra per applicare le tue modifiche.

3. Risolvi i Contatti Duplicati 

Per garantire che le tue campagne vengano inviate in modo efficiente, è importante unire le voci duplicate per lo stesso ospite.

  1. Cerca il banner giallo in alto a destra nella dashboard dei Contatti. Se il sistema rileva voci duplicate, dirà "[Numero] duplicati trovati".
  2. Clicca sul pulsante "Visualizza e unisci".

  1. Si aprirà una nuova schermata che mostra coppie di contatti identici o molto simili.
  2. Per ogni coppia, esamina le informazioni.
  3. Clicca su "Unisci" accanto a una coppia per combinare le loro informazioni in un unico record di contatto. Se non sono la stessa persona, clicca su "Ignora" per tenerli separati.

  1. Clicca sulla freccia "Indietro" in alto a sinistra per tornare al tuo elenco Contatti principale quando hai finito.

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