Smartconnect è il nostro tool di messaggistica e una piattaforma avanzata progettata per automatizzare le comunicazioni con i tuoi ospiti. Il suo scopo principale è trasformare la comunicazione con l'ospite in un'opportunità di vendita strategica e di fidelizzazione.
I Vantaggi Chiave
L'utilizzo di Smartconnect offre numerosi benefici alla tua attività, concentrandosi principalmente sull'ottimizzazione del fatturato e sulla disintermediazione dalle Online Travel Agencies (OTA).
Gli obiettivi principali di Smartconnect includono:
- Automatizzare le comunicazioni con gli ospiti: Permette di gestire il flusso di messaggi in modo efficiente, risparmiando tempo al personale, tramite la creazione di campagne di marketing e l'invio di messaggi pre, durante e post pernottamento.
- Vendita di servizi extra propri e di terze parti (Upselling): Tramite un marketplace ad-hoc, il quale può contenere servizi e prodotti acquistabili dall'ospite, per incrementare il fatturato di ogni prenotazione. Puoi pensare ad esempio di stuzzicare l’ospite con qualche email pre-stay, invitandolo a prenotare servizi aggiuntivi da far trovare in camera (torte di compleanno, fiori, bottiglie di vino, oppure potresti suggerirgli un’upgrade ad una camera più grande o con qualche servizio in più, come il balcone o la vasca idromassaggio. O ancora, potresti proporre il transfer da / per l’aeroporto, o l’affitto delle biciclette c'è un mondo di partner e di potenzialità.
- Aumento delle prenotazioni dirette e Disintermediazione dalle OTA: Smartconnect supporta la creazione di campagne di email marketing specificamente ideate per incentivare l'occupazione e le prenotazioni dirette, riducendo la dipendenza dai canali di vendita esterni.