Può succedere, per vari motivi, di non riuscire ad accedere alla piattaforma Smartpricing dal proprio computer o dispositivo mobile. Se il problema dipende dal dispositivo o dal browser, ecco i controlli più utili per sbloccare l’accesso:
Verifiche iniziali
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Accedi tramite il link corretto:
https://platform.smartness.com/auth/login -
Assicurati di usare l’indirizzo email registrato alla configurazione iniziale.
Cosa fare se la schermata resta bianca o bloccata
Prova a cancellare cookie e cronologia del browser, e se presente, disattiva le estensioni. Di seguito i passaggi per i browser più comuni:
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Google Chrome: Impostazioni → Privacy e sicurezza → Cascella dati → seleziona "Cookie e altri dati dei siti" e "Cronologia di navigazione" → Cancella dati. Disattiva le estensioni dal menu "Altri strumenti > Estensioni".
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Mozilla Firefox: Opzioni → Privacy e sicurezza → Gestisci dati → Rimuovi tutti → Salva modifiche. Disattiva estensioni tramite "Componenti aggiuntivi e temi".
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Safari: Preferenze → Privacy → Gestisci dati dei siti → Rimuovi tutti. Disattiva estensioni da Preferenze → Estensioni.
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Microsoft Edge: Impostazioni → Privacy, ricerca e servizi → Cancella dati → seleziona cookie e cronologia → Cancella ora. Disattiva estensioni da menu Estensioni.
Altre cose da controllare
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Verifica di essere connesso a Internet con una rete stabile.
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Se usi un dispositivo mobile, prova un browser diverso o connesso a una rete Wi-Fi alternativa.
Serve ancora aiuto?
Se dopo aver eseguito questi passaggi l'accesso risulta ancora impossibile, contattare il supporto tecnico del servizio tramite chat o tramite support@smartpricing.it . Fornire il maggior numero di dettagli possibile riguardo al problema riscontrato (ad esempio, messaggi di errore specifici, schermate, ecc.) per ricevere assistenza più rapida ed efficace.