Disallineamento tra Smartpricing e il tuo gestionale

Può capitare che ci siano differenze tra i dati presenti nel calendario di Smartpricing e quelli visibili nel tuo gestionale.

Vediamo insieme i casi più comuni e come comportarsi.

Perché può succedere

Smartpricing lavora in due modi:

  • legge le prenotazioni dal tuo gestionale,

  • scrive i prezzi direttamente sul tuo gestionale.

Per farlo, mantiene connessioni continue tra i due sistemi. In alcuni momenti, soprattutto durante la lettura delle prenotazioni, può verificarsi un disallineamento.

Caso 1 – Occupazione diversa tra Smartpricing e gestionale

Cause più frequenti

  • Prenotazioni incomplete o con dati mancanti (es. prezzo per notte, status).

  • Trasmissione parziale delle prenotazioni al momento della prima connessione o abbonamenti sospesi del gestionale.

  • Numero di camere dichiarato su Smartpricing non corretto.

Come funziona Smartpricing

Smartpricing non legge la disponibilità del gestionale, ma calcola l’occupazione basandosi sulle prenotazioni ricevute e sul numero totale di camere dichiarate.
Se una prenotazione manca o contiene dati errati, l’occupazione risulterà sbagliata.

Anche lo status delle prenotazioni (confermata, cancellata, opzionata, ecc.) può influenzare il calcolo. Se noti incongruenze, contattaci: possiamo adattarci al modo in cui la tua struttura gestisce gli status, se il gestionale lo consente.

👉 Nota importante: piccoli scostamenti (entro il 5–10%) non compromettono il funzionamento dell’algoritmo.

Come segnalarci una discrepanza di occupazione

  • Indica una data e una camera dove hai rilevato l’anomalia.

  • Fornisci la lista delle prenotazioni (check-in/out, ID, data di prenotazione, prezzo).

  • Se possibile, allega screenshot del planner del gestionale o condividi l’accesso.

Caso 2 – Prezzi diversi tra Smartpricing e gestionale

Possibili cause

  • Connessione temporaneamente interrotta.

  • Configurazioni errate del prodotto.

  • Dati incompleti o errati nelle prenotazioni del gestionale (che possono alterare il fatturato letto da Smartpricing).

Cosa sapere

Smartpricing invia i prezzi solo al tuo gestionale (PMS o Channel Manager).
Non invia mai i prezzi direttamente alle OTA o ai canali di vendita online.

Se i prezzi in Smartpricing coincidono con quelli nel gestionale, ma non con quelli sulle OTA (Booking, Expedia, Airbnb…), il problema dipende dal gestionale, che è il responsabile della distribuzione dei prezzi online.

Esempio pratico

Smartpricing invia 100 € al gestionale → il gestionale invia lo stesso prezzo a Booking → su Booking la camera appare a 90 € perché è attivo uno sconto “Mobile -10%”.

👉 In breve: Smartpricing può intervenire solo sui prezzi scritti nel gestionale e sui piani tariffari configurati in fase di registrazione.

Come segnalarci una discrepanza di prezzo

  • Indica almeno una data, una camera e il prezzo visualizzato nel gestionale che non coincide con Smartpricing.

  • Allegare screenshot o condividere accesso al gestionale è l’opzione migliore.

In sintesi

  • Piccoli disallineamenti non compromettono i risultati.

  • Se noti discrepanze significative, segnalale in modo dettagliato per permetterci di analizzarle al meglio.

  • Smartpricing gestisce solo i dati e i prezzi scritti nel gestionale: per i problemi di allineamento con le OTA è necessario contattare l’assistenza del tuo gestionale.

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