👥 Kontakte

Der Bereich Kontakte dient als zentrale Datenbank für alle Gästeinformationen.

1. Kontakte anzeigen und sortieren

Klicken Sie im linken Menü auf „Kontakte“, um eine Übersicht aller Gäste anzuzeigen.

Sie können die Kontaktliste durch Anklicken der Spaltenüberschriften sortieren:

Name – Alphabetische Sortierung
Land – Gruppierung nach Herkunftsland
E-Mail, Telefon oder Marketing-Einwilligung – Sortierung nach dem jeweiligen Feld

💡 Tipp: Nutzen Sie die Suchleiste oben links, um Kontakte schnell anhand ihres Namens oder ihrer E-Mail-Adresse zu finden.

Um Gästeinformationen zu aktualisieren oder Kontakte für zukünftige Kampagnen zu kategorisieren:

Daraufhin öffnet sich ein Seitenfenster mit den Kontaktdetails.

Über die Registerkarten auf der linken Seite können Sie verschiedene Informationen anzeigen oder bearbeiten:

Sie können einen vorhandenen “Tag” auswählen oder einen neuen Tag hinzufügen.

Beispiele:

Tags helfen Ihnen dabei, Gäste gezielt zu segmentieren und personalisierte Kampagnen zu erstellen.

Klicken Sie anschließend unten rechts auf „Speichern“, um Ihre Änderungen zu übernehmen.

Um eine saubere Datenbank zu gewährleisten und doppelte Nachrichten zu vermeiden, sollten doppelte Kontakte regelmäßig zusammengeführt werden.

Wenn SmartConnect doppelte Kontakte erkennt, erscheint oben rechts ein gelber Hinweis mit der Meldung:

„[Anzahl] Duplikate gefunden“

Klicken Sie auf „Anzeigen und zusammenführen“.

Es öffnet sich eine Übersicht mit Kontaktpaaren, die identisch oder sehr ähnlich sind.

Prüfen Sie die angezeigten Informationen:

Klicken Sie auf „Zusammenführen“, um beide Datensätze zu einem Kontakt zusammenzuführen.
Klicken Sie auf „Ignorieren“, wenn es sich um unterschiedliche Personen handelt.

Sobald Sie alle Duplikate geprüft haben, klicken Sie oben links auf „Zurück“, um zur Kontaktübersicht zurückzukehren.

💡 Eine gepflegte Kontaktdatenbank verbessert die Qualität Ihrer Gästekommunikation und sorgt für präzisere Kampagnenergebnisse.