Was ist Smartconnect?

SmartConnect ist eine intelligente Kommunikationsplattform für Beherbergungsbetriebe, die die Kommunikation mit Gästen automatisiert und gleichzeitig neue Umsatzpotenziale erschließt.

Die Plattform unterstützt Sie dabei, Gäste entlang der gesamten Guest Journey zu begleiten – vor, während und nach dem Aufenthalt. So wird die Gästekommunikation zu einem wirkungsvollen Instrument für Kundenbindung, Direktbuchungen und Zusatzverkäufe.

Wichtige Vorteile

Der Einsatz von SmartConnect bietet zahlreiche Vorteile für Ihren Betrieb und konzentriert sich insbesondere auf die Umsatzsteigerung sowie die Reduzierung der Abhängigkeit von Online Travel Agencies (OTAs). Zu den wichtigsten Zielen von SmartConnect gehören:

Kommunikation mit Gästen automatisieren:
Verwalten Sie Ihre Gästekommunikation effizient und entlasten Sie Ihr Team durch automatisierte Marketingkampagnen sowie automatische Nachrichten vor, während und nach dem Aufenthalt.

Zusatzleistungen gezielt verkaufen:
Nutzen Sie den integrierten Marktplatz, um eigene oder externe Produkte und Dienstleistungen anzubieten und so den Umsatz pro Buchung zu steigern.

Direktbuchungen erhöhen:
Erstellen Sie gezielte Marketingkampagnen per E-Mail und WhatsApp, um Gäste zu wiederholten Aufenthalten und Direktbuchungen zu motivieren. Dadurch reduzieren Sie Ihre Abhängigkeit von externen Vertriebskanälen und stärken die direkte Beziehung zu Ihren Gästen.

Warum SmartConnect?

SmartConnect verbindet Gästekommunikation, Marketing-Automatisierung und Zusatzverkäufe in einer einzigen Plattform.

SmartConnect macht proaktives Marketing einfach und effizient – dank der neuen Funktion Automatische Newsletter-Empfehlungen, die wie ein persönlicher, KI-gestützter Marketingassistent für Sie arbeitet.

Anstatt jede Kampagne manuell von Grund auf zu erstellen, schlägt die Plattform automatisch E-Mail-Kampagnen mit bereits formulierten Inhalten vor. Die Vorschläge basieren auf Ihren individuellen Einstellungen, bevorstehenden Feiertagen oder Zeiträumen mit niedriger Auslastung.

• Prüfen und freigeben:
  Navigieren Sie zur Registerkarte „Newsletter“ und öffnen Sie den Bereich „Vorgeschlagen“. Dort können Sie die von der KI erstellten Entwürfe prüfen und bei Bedarf anpassen. Nach der Freigabe werden die Kampagnen automatisch an die entsprechenden Zielgruppen versendet.
• Automatischer Modus (Automatische Veröffentlichung):
  Wenn Sie den gesamten Prozess automatisieren möchten, wechseln Sie zu Einstellungen > Newsletter-Empfehlungen und aktivieren Sie die Option „Automatische Veröffentlichung“. Das System plant und versendet die vorgeschlagenen Newsletter automatisch für Sie. Sie erhalten dabei 48 Stunden vor dem geplanten Versand eine Benachrichtigung per E-Mail.

Dadurch können Sie:

✔ Zeit sparen

✔ Gäste gezielter ansprechen

✔ Zusatzumsätze steigern

✔ Mehr Direktbuchungen erzielen

✔ Die Gästebindung langfristig stärken

SmartConnect hilft Ihnen dabei, Ihre Kommunikation effizienter zu gestalten und das Potenzial Ihrer Gästedaten optimal zu nutzen.