Was ist das ADR?
Der durchschnittliche Tagespreis (ADR, Average Daily Rate) ist ein Index zur Berechnung des durchschnittlichen Preises für jedes verkaufte Zimmer.
Die ADR-Formel lautet: Umsatz der Zimmer / verkauften Zimmer = ADR.
Was ist das ALOS?
Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer (ALOS, Average Length of Stay) beschreibt die Anzahl der Tage, die Gäste in einem Hotel verbringen. Sie kann für eine Teilmenge von Zimmern oder für das gesamte Hotel berechnet werden.
Die ALOS-Formel lautet: Gesamte belegte Nächte / Gesamte Buchungen = ALOS.
Was bedeutet RO, BB, HB, FB und All Inclusive?
RO, oder Room Only, ist eine Preisart, bei der nur die Unterkunft enthalten ist.
BB, oder Bed and Breakfast, ist eine Preisart, bei der das Frühstück enthalten ist.
HB, oder Half Board, ist eine Preisart, bei der zwei Mahlzeiten (in der Regel Frühstück und Abendessen) enthalten sind.
FB, oder Full Board, ist eine Preisart, bei der alle Mahlzeiten (Frühstück, Mittagessen und Abendessen) enthalten sind.
All Inclusive ist eine Preisart, bei der alle Dienstleistungen (Unterkunft, Essen, Getränke usw.) enthalten sind.
Was ist das Kontingent?
Das Kontingent ist ein Begriff, der eine bestimmte Anzahl von Zimmern beschreibt, die unter bestimmten ausgehandelten Bedingungen von Großhändlern, Reiseveranstaltern, Reisebüros oder OTAs reserviert oder gekauft werden. Diese Bedingungen umfassen normalerweise den Verkaufspreis, die Anzahl der zugewiesenen Zimmer, den Zuteilungszeitraum und das Stornierungsdatum, auch bekannt als „Release“.
Was ist das ARG?
Da Zimmer für 2, 3 oder 4 Personen verkauft werden können, kann es in einigen Fällen nützlich sein, den Durchschnittspreis pro Person anstelle des Preises pro Zimmer zu berechnen.
Die Formel lautet: Gesamter Zimmer Umsatz / Gesamtanzahl der Gäste = ARG.
Was ist das ARI?
Das ARI (Average Rate Index) ist ein Index, der den durchschnittlichen Verkaufspreis einer Unterkunft (d.h. ADR) im Vergleich zu konkurrierenden Hotels darstellt. Wenn der ARI größer als 1 ist, ist der durchschnittliche Preis der Unterkunft höher als der Marktdurchschnitt. Andernfalls ist der durchschnittliche Preis niedriger als der Marktdurchschnitt.
Die Formel lautet: ADR Ihrer Unterkunft / durchschnittliche ADR der Wettbewerber = ARI.
Was bedeuten B2B und B2C?
B2B, oder „Business to Business“, beschreibt den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen von einem Unternehmen an ein anderes, im Gegensatz zu einem Unternehmen, das an Einzelkunden verkauft. Beispiele für B2B-Buchungen sind Buchungen von Reiseveranstaltern, Reisebüros und Großhändlern.
B2C, oder „Business to Customer“, beschreibt den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen von einem Unternehmen an einen einzelnen Kunden oder Verbraucher.
Was ist BAR?
Das BAR, die Abkürzung für Best Available Rate (beste verfügbare Rate), ist die beste flexible Rate, die der Öffentlichkeit angeboten wird. Mit flexibel meinen wir, dass die Rate keine Vorauszahlungen, Provisionen oder Strafen für die Buchung umfasst. Zum Beispiel kann eine nicht erstattungsfähige Buchung nicht das BAR sein.
Was bedeuten Blackout Dates?
Blackout Dates sind Daten, an denen keine Rabatte, Konventionen oder Promotions jeglicher Art aktiv sind. Diese Daten fallen in der Regel mit Zeiten hoher Nachfrage in der Hochsaison zusammen oder gelegentlich, wenn groß angelegte Veranstaltungen unerwartet hohe Belegungsraten während des Jahres anziehen.
Was ist die Buchungsmaschine?
Eine Buchungsmaschine ist die Software, die auf der offiziellen Website einer Unterkunft installiert ist oder mit ihr verbunden ist und es potenziellen Gästen ermöglicht, die Verfügbarkeit von Zimmern zu überprüfen und direkte und unabhängige Buchungen vorzunehmen, sowie damit verbundene Dienstleistungen zu kaufen.
Was ist das Buchungstempo?
Das Buchungstempo ist eine wichtige Kennzahl, die angibt, wie häufig Buchungen an einem bestimmten Datum im Laufe der Zeit vorgenommen werden. Dieser Buchungsrhythmus zeigt, ob das aktuelle Angebot (d.h. Tarif) für die aktuelle Nachfrage geeignet ist. Es ist daher ein nützliches Werkzeug zur Überwachung und Optimierung dynamischer Tarife.
Was ist die Buchungskurve?
Die Buchungskurve ist eine grafische Darstellung der Buchungen über einen bestimmten Zeitraum. Die Kurve zeigt in der Regel die Anzahl der vorgenommenen Buchungen oder die Verfügbarkeit der Unterkunft (d.h. unverkaufte Zimmer).
Was ist das Buchungsfenster?
Das Buchungsfenster, oder BW (Booking Window), ist die Anzahl der Tage zwischen der Reservierung eines Zimmers durch einen Kunden und der tatsächlichen Ankunft in der Unterkunft. Das Verständnis der natürlichen Buchungsfenster im Laufe des Jahres ist entscheidend für ein optimales Revenue Management.
Was ist der Mindestpreis?
Der Mindestpreis, oder BR (Bottom Rate), ist der Preis, unter dem eine Unterkunft ihre Zimmer niemals verkaufen kann. Es ist der niedrigstmögliche Preis, den eine Unterkunft festlegen kann, ohne Geld zu verlieren.
Was bedeutet das Budget einer Unterkunft?
Das Budget einer Unterkunft definiert ihre Umsatzziele. Das Budget wird auf der Grundlage einer hypothetischen „Simulation“ wahrscheinlicher Marktszenarien kombiniert mit den erwarteten Strategien und Ressourcen der Unterkunft erstellt. Um zuverlässig zu sein, muss das Budget unter Verwendung von Modellen und Werten aus realen historischen Marktszenarien geschätzt werden.
Was bedeutet „Blank for Full“?
„Blank for Full“ (im Italienischen „Vuoto per pieno“) ist ein optionaler Vertrag zwischen einer Unterkunft und einem Vermittler. Der Vertrag legt normalerweise eine Anzahl von Zimmern fest, die für den Vermittler reserviert sind, und einen vereinbarten Preis. Es gibt jedoch keine Stornierungsoption, und die Zimmer müssen vollständig bezahlt werden, unabhängig davon, ob sie letztendlich vom Vermittler belegt werden oder nicht.
Was bedeutet die Kapazität einer Unterkunft?
Die Kapazität einer Unterkunft ist die gesamte Anzahl der Ressourcen (d.h. Zimmer oder Apartments), die sie zu einem bestimmten Zeitpunkt effektiv verkaufen kann.
Was ist ein Customer Relationship Management (CRM)?
Das CRM oder Customer Relationship Management ist eine Kundenbetreuungssoftware, die verwendet wird, um Daten von Kunden (und Interessenten) zu sammeln, um Marketing- und Vertriebsaktionen zu unterstützen.
Was ist ein Channel Manager (CM)?
Ein Channel Manager (CM) ist eine Software, die es jeder Unterkunft ermöglicht, ihre Zimmer gleichzeitig auf verschiedenen Plattformen, einschließlich OTAs und der eigenen Website der Unterkunft, zu vermarkten und zu verkaufen. Channel Manager ermöglichen es den Nutzern auch, alle Zimmerpreise zu verwalten.
Was bedeutet „Complimentary Room“?
Ein Complimentary Room ist ein Zimmer im Hotel, in dem ein Gast kostenlos übernachtet.
Was ist die Konversionsrate?
Die Konversionsrate ist das Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher der Website oder anderer Kanäle und denjenigen, die eine Buchung vornehmen oder ein Angebot anfordern.
Was bedeutet Cross Selling und Up Selling?
Cross Selling ist eine Kommunikationsstrategie, die sich an Kunden richtet, die bereits ihren Aufenthalt gebucht haben und durch verschiedene Aktionen und Taktiken sowohl vor als auch während ihres Aufenthalts zusätzliche Dienstleistungen verkaufen möchten. Beispiele für solche Dienstleistungen sind Autovermietungen, Flughafentransfers, Buchungen für Wellnesscenter usw.
Up Selling ist eine Verkaufsstrategie, die darauf abzielt, einem Kunden, der bereits ein Produkt einer niedrigeren Kategorie gekauft hat, ein höherwertiges Produkt anzubieten. Im Gastgewerbe bezieht sich dies normalerweise auf eine Art Upgrade.
Was bedeutet CTA und CTD?
CTA und CTD sind ein Werkzeug zur Bestandskontrolle, das es einer Unterkunft ermöglicht, Buchungen mit Ankünften an bestimmten Daten zu verhindern—unabhängig von der Aufenthaltsdauer (= CTA - Closed to Arrival) und mit Abreisen an bestimmten Daten (= CTD - Closed to Departure).
Was bedeutet CO (Cut Off)?
Der Cut Off beschreibt die Mindestanzahl an Tagen vor der Ankunft, an denen Kunden ihre Reservierungen vornehmen müssen. Ein Cut Off von 2 Tagen bedeutet zum Beispiel, dass ein Kunde nicht für heute oder morgen buchen kann, aber eine Reservierung für den folgenden Tag vornehmen kann.
Was sind die Provisionen?
Die Provision ist die prozentuale Gebühr, die an Dritte gezahlt wird, die Zimmer oder Dienstleistungen im Namen der Unterkunft bewerben oder weiterverkaufen. Normalerweise werden Provisionen an Reisebüros, Reiseveranstalter, Buchungsportale (OTA) usw. gezahlt.
Was ist das Competitive Set?
Das Competitive Set ist eine Gruppe von Unterkünften, die als „stabiler“ Referenzpunkt gewählt wurde, um die Leistung einer Unterkunft mit einem geschätzten marktüblichen Durchschnitt zu vergleichen.
Was bedeutet DBA (Days Before Arrival)?
DBA steht für die Anzahl der Tage zwischen heute und dem Ankunftsdatum für eine bestimmte Reservierung.
Was bedeutet Day Use?
„Day Use“ beschreibt die begrenzten Stunden während des Tages, in denen ein Hotelzimmer reserviert werden kann. Dasselbe Zimmer kann mehrmals täglich in bestimmten Zeitfenstern verkauft werden, um die Rentabilität zu erhöhen.
Was bedeutet Nachfrage?
Nachfrage ist das Niveau des Kundeninteresses oder -bedarfs an Produkten oder Dienstleistungen wie Betten, Zimmern oder Veranstaltungsräumen.
Was bedeutet Displacement Analysis?
Displacement Analysis ist die Praxis, den gesamten „Kundenwert“ von konkurrierenden Aspekten eines Hotels oder einer Unterkunft zu ermitteln. Der Aspekt, der den höchsten Kundenwert generiert, sollte in den meisten Fällen priorisiert werden.
Was bedeutet DSU (Double for Single Use)?
„Double Room for Single Use“ ist die Methode, ein Doppelzimmer an eine einzelne Person zu verkaufen.
Was bedeutet Dynamische Preisgestaltung?
Dynamische Preisgestaltung ist eine Revenue-Management-Strategie, die auf der kontinuierlichen Optimierung der Hotelpreise in Reaktion auf die Marktnachfrage basiert. Die dynamische Preisgestaltung variiert ständig. Wenn sie grafisch dargestellt wird, zeigt sie normalerweise deutliche Spitzen und Täler, d.h. Zeiten höherer oder niedrigerer Zimmerpreise.
Was bedeutet Frühbuchung?
Frühbuchung beschreibt Zimmerbuchungen, die lange im Voraus vorgenommen werden. Viele Unterkünfte fördern Frühbuchungen, indem sie vorteilhafte Raten anbieten.
Was bedeutet FIT Rate (For Individual Travelers)?
FIT-Raten sind Nettoraten, die an Vermittler wie Reiseveranstalter und Reisebüros geliefert werden, die ihre eigene Marge hinzufügen. Diese Marge kann im Voraus vereinbart oder nach Ermessen des Vermittlers privat verwaltet werden.
Was bedeutet Prognose?
Die Prognose ist eine Schätzung der zukünftigen Tourismussnachfrage. Der Zweck der Prognose besteht darin, Unterkünften zu ermöglichen, Raten festzulegen, die im wahrscheinlichsten zukünftigen Szenario möglichst effektiv sind. Unterkünfte können verschiedene Prognosen erstellen, zum Beispiel für eine höhere oder niedrigere als erwartete Nachfrage.
Was ist das F&B (Food & Beverage)?
Die Abteilung Food & Beverage ist für alle Catering-Aktivitäten verantwortlich. F&B hat normalerweise sein eigenes Budget, Managementpersonal und spezifische Kosten- und Ertragsstellen, die sich von der Unterkunft selbst unterscheiden.
Was ist der eingeschränkte Preis?
Dieser Preis beinhaltet spezifische Einschränkungen, Bedingungen oder Vorteile, die Buchern unter bestimmten Bedingungen gewährt werden. Ein Beispiel für einen eingeschränkten Preis ist die nicht erstattungsfähige Buchung sowie andere Reservierungen, die eine Vorauszahlung erfordern.
Was sind die GDS (Global Distribution Systems)?
Dies sind spezielle Softwaretypen, die mit globalen Datenbanken verbunden sind, die Preise und Verfügbarkeiten an Reisebüros anbieten. Dies ermöglicht es Reisebüros, Buchungen im Namen ihrer Kunden vorzunehmen. Beachten Sie, dass diese Datenbanken nicht öffentlich zugänglich sind (im Gegensatz zu OTAs), sondern ausschließlich für professionelle Betreiber reserviert sind.
Was bedeutet GOP (Gross Operating Profit)?
Der Brutto-Betriebsgewinn (Gross Operating Profit) misst die Differenz zwischen dem Betriebsergebnis und den Betriebskosten einer Unterkunft. Es ist einer von vielen Rentabilitätsindikatoren, die in der Hotellerie verwendet werden.
Was bedeutet GOPPAR (Gross Operating Profit Per Available Room)?
Während die GOP nützlich ist, ist es in der Realität üblicher, den GOPPAR zu messen, da er den direkten Vergleich zwischen Unterkünften unterschiedlicher Größenordnungen erleichtert.
Die Formel lautet: Brutto-Betriebsgewinn / verfügbare Zimmer = GOPPAR.
Was versteht man unter Anreiz?
Ein Anreiz ist eine Art von „Premium“-Aufenthalt, den Unternehmen als Unternehmensbenefit für Mitarbeiter erwerben. Sie können durch zusätzliche Dienstleistungen oder durch ein Upgrade der Reservierung, zum Beispiel auf All-Inclusive, ergänzt werden.
Was versteht man unter Inventar?
Inventar bezeichnet die Anzahl der nicht verkauften Zimmer innerhalb einer Unterkunft zu einem bestimmten Zeitpunkt. In der Praxis ist das Inventar die Differenz zwischen der gesamten theoretischen Kapazität der Unterkunft und den Zimmern, die verkauft, reserviert oder aus irgendeinem Grund nicht verfügbar gemacht wurden.
Was versteht man unter KPI (Key Performance Indicator)?
KPIs sind Parameter, die als eng mit der Erreichung der Unternehmensziele verbunden betrachtet werden. In unserer Branche umfassen traditionelle KPIs GOP, GOPPAR, REVPAR und ADR.
Was versteht man unter Last Minute?
Last Minute ist eine Art Angebot, das verwendet wird, um unverkaufte Zimmer sehr kurz vor dem Ankunftsdatum zu verkaufen. Die Idee ist, dass es besser ist, weniger Gewinn zu erzielen als gar keinen Verkauf. Es ist das Äquivalent zu einem Marktverkäufer, der die Preise für Obst und Gemüse senkt, bevor sie verderben.
Was versteht man unter LV (Lifetime Value)?
Lifetime Value ist der Gesamtbetrag, den ein bestimmter Kunde oder eine Kundengruppe über ihre Lebensdauer in Ihrer Unterkunft ausgibt. Es ist eine nützliche Kennzahl im Marketing und insbesondere bei der Bewertung der Kundenakquisekosten (CAC).
Was ist ein Loyalitätsprogramm?
Das Loyalitätsprogramm ist eine Initiative, die darauf abzielt, den Lifetime Value eines Kunden zu erhöhen. Dies kann in „Belohnungspunkten“-Programmen und in Coupons gesehen werden, die Wiederholungskäufe anreizen.
Was sind Freizeit- und Geschäftskunden?
Eine der vielen Kategorien zur „Profilierung“ von Kunden ist der Zweck ihrer Reise. Der Freizeitkunde ist ein Kunde, der typischerweise aus Vergnügen reist und nicht aus geschäftlichen Gründen. Es kann allgemein angenommen werden, dass der Freizeitkunde in Bezug auf Reisedaten flexibler und weniger preissensibel ist.
Der Geschäftskunde hingegen ist ein Kunde, der typischerweise aus geschäftlichen Gründen reist.
Was versteht man unter LOS (Length of Stay)?
Die Aufenthaltsdauer ist die Gesamtanzahl der Nächte, die eine Reservierung umfasst. Während es einfach ist, ist es entscheidend für die Berechnung der durchschnittlichen Aufenthaltsdauer (ALOS), die wiederum grundlegend für die Regulierung der Tarifsstrategie einer Unterkunft ist.
Was versteht man unter mLOS (Minimum Length of Stay)?
Das mLOS ist eine Einschränkung der Mindestanzahl an Nächten, für die eine Reservierung vorgenommen werden kann. Wenn eine Unterkunft ein mLOS von 3 Nächten hat, bedeutet das, dass keine Reservierung für weniger als 3 Nächte erlaubt ist. Es ist ein nützliches digitales Inventar-Tool: MinLOS kann normalerweise auf Ihrer Website und auf Buchungsplattformen von Drittanbietern automatisiert werden.
Was versteht man unter Aufschlag?
Dies ist die Differenz zwischen den Gesamtkosten für die Bereitstellung einer Dienstleistung und dem endgültigen Preis. Mit anderen Worten, es ist der Gewinnbetrag, den Hotels beim Verkauf von Zimmern und Dienstleistungen erzielen.
Die Formel lautet: (Verkaufspreis - Nettotarif) / Produktionskosten = Aufschlag.
Für den Aufschlag kann es sich auch um eine Erhöhung handeln, die für OTAs vorgesehen ist und auf dem Direktpreis basiert, den viele Hoteliers verwenden, um ihren Nettotarif vor den Provisionen zu schützen, die an die OTAs gezahlt werden müssen.
Was versteht man unter MPI (Market Penetration Index)?
Der Marktpenetrationsindex wird verwendet, um die Belegungsraten zwischen einer bestimmten Unterkunft mit dem Marktdurchschnitt zu vergleichen, in der Regel durch direkte Wettbewerber.
Die Formel lautet: Belegungsrate / durchschnittliche Belegungsrate des Marktes * 100%
Was ist die Belegungs-Metasuche?
Eine Metasuche ist ein Werkzeug, das Daten aus verschiedenen Quellen an einem Ort aggregiert. Trivago ist beispielsweise eine Metasuche, weil es verschiedene Daten zu Hotels und Mietobjekten aus mehreren Quellen sammelt und sie alle zusammen anzeigt.
Was versteht man unter MICE (Meetings, Incentives, Conferences, and Events)?
Dies ist ein weiteres Marktsegment (neben Geschäftsreisenden und Freizeitreisenden), das Gäste beschreibt, die Ihre Unterkunft für Meetings, Konferenzen, Veranstaltungen oder Firmenausflüge nutzen.
Was versteht man unter Nesting?
Nesting ist eine Revenue-Management-Strategie, bei der Zimmer aus dem Inventar einer Unterkunft „entfernt“ (d.h. vorübergehend nicht verfügbar gemacht) werden, bevor sie zu einem späteren Zeitpunkt zu einem reduzierten Preis wieder eingeführt werden.
Was ist der Nettotarif?
Der Nettotarif ist der Verkaufspreis der Zimmer nach Abzug aller Provisionen oder vor Hinzufügung des Aufschlags.
Was versteht man unter No Show?
Ein „No Show“ ist ein Gast, der nicht ankommt und eincheckt. Der Begriff gilt sowohl für jene, die bereits vollständig bezahlt haben, als auch für jene, die noch nicht bezahlt haben.
Was versteht man unter NOI?
NOI bedeutet Net Operating Income und steht für die Differenz zwischen den Einnahmen und den Ausgaben im Zusammenhang mit dem operativen Management.
Was versteht man unter NOTREF, NOREF oder Nicht erstattungsfähig?
NOTREF, NOREF oder Nicht erstattungsfähig ist eine Form des eingeschränkten Tarifs. Es legt fest, dass ein Prozentsatz des Zimmerpreises (von 1% bis 100%) vom Kunden bezahlt werden muss, selbst wenn er später seine Reservierung stornieren sollte.
Was ist die Belegungsrate und wie wird sie berechnet?
Einer der Haupt-KPIs für den Gastgewerbesektor, beschreibt die Belegungsrate den Prozentsatz der belegten Zimmer im Vergleich zur Gesamtzahl der Zimmer in einer Unterkunft.
Die Formel lautet: verkaufte Zimmer / verfügbare Zimmer * 100% = Belegungsrate
Was versteht man unter OTB (On The Book) oder SPIT (Same Point In Time)?
OTB- oder SPIT-Daten beziehen sich nur auf Daten, die an zukünftige Daten gebunden sind, und unterscheiden sich deutlich von „historischen Daten“. Kennzahlen wie Umsatz, Belegung und Anzahl der Buchungen können alle als OTB-Prognose erstellt oder im historischen Kontext betrachtet werden.
Was versteht man unter Opak?
Opake Tarife sind solche, die von Vermittlern verkauft werden, die „Paketangebote“ anbieten. Kunden sehen einen einzigen Preis für das gesamte Bündel, anstatt den spezifischen Preis für jedes Element.
Was versteht man unter Offener Preisgestaltung?
Offene Preisgestaltung erlaubt es Hotels, alle Zimmertypen, Kanäle und Daten unabhängig voneinander zu bepreisen, um die Einnahmen zu maximieren, indem die natürlichen Nachfrageschwankungen verfolgt werden.
Was sind die OTAs (Online Travel Agencies)?
OTAs wie booking.com und Expedia sind virtuelle Plattformen, die durch die Erhebung von Provisionen von den beteiligten Unterkünften es den Kunden ermöglichen, Angebote für Hotelzimmer und Mietobjekte zu vergleichen, Reservierungen vorzunehmen und zusätzliche Dienstleistungen (wie Transport, Versicherungen oder Erlebnisse) auf einer Website anzusehen.
Was ist Überbuchung?
Überbuchung ist eine leistungsstarke Verkaufstechnik, die von einigen Unterkünften übernommen wird, um die Belegungsrate zu maximieren. Es besteht darin, mehr Zimmer zu verkaufen, als tatsächlich verfügbar sind, um nicht verkaufte Zimmer zu vermeiden.
Was versteht man unter Überverkauf?
Überverkauf ist im Wesentlichen eine unbeabsichtigte Überbuchung, die durch Fehlmanagement der Verfügbarkeit einer Unterkunft verursacht wird. In der Praxis tritt Überverkauf auf, wenn mehr Zimmer verkauft wurden, als tatsächlich verfügbar sind, und diese nicht rechtzeitig wieder geschützt wurden.
Was ist das Paket?
Das Paket ist ein Sondertarif, der zusätzliche Dienstleistungen neben der Zimmerreservierung umfasst, wie z.B. Zugang zum Spa, Schönheitsbehandlungen, Willkommenspakete oder andere Dienstleistungen, die von der Unterkunft oder externen Partnern bereitgestellt werden.
Was versteht man unter Pickup?
Pickup ist ein Wert, der die Variation der verfügbaren Zimmer an einem bestimmten Datum, zu zwei verschiedenen Zeitpunkten, darstellt – z.B. Silvesterwoche im letzten Jahr im Vergleich zum Jahr davor. Dieser Pickup dient als Referenzpunkt zur Bewertung des Effekts der Nachfrage auf das „Inventar“ eines Hotels.
Was ist ein PMS (Property Management System)?
Diese Software ist äußerst nützlich für die Integration und Verwaltung der Preise, Vertriebskanäle, Reservierungen und im Allgemeinen aller Operationen im Zusammenhang mit Empfang, Reinigung, Wartung und Buchhaltung einer Unterkunft.
Was versteht man unter Preisparität?
Der Paritätspreis oder Preisparität ist eine Tarifpolitik, die es Unterkünften ermöglicht, konsistente und identische Preise über alle Plattformen hinweg aufzulisten, einschließlich der eigenen Preisliste, Verkaufsportale, OTAs usw.
Was versteht man unter Rack Rate?
Die Rack Rate ist definiert als die obere Referenzgrenze für öffentlich zugängliche Preise. Mit anderen Worten, es ist das genaue Gegenteil des Mindestpreises. Während der Rack Rate überschritten werden kann, geschieht dies nur in besonderen Fällen und ist in der Regel Gegenstand privater Verhandlungen.
Was versteht man unter Revenue Management?
Dies ist ein Managementsystem, das darauf ausgelegt ist, die Einnahmen für ein Hotel oder eine Unterkunft zu maximieren und zu optimieren. „Revenue Management betreiben“ bedeutet ganz einfach, die Preise Ihrer Zimmer zu verwalten.
Wer ist der Revenue Manager?
Dies ist die Person, die für die Überwachung und Verwaltung der Preise in einer Unterkunft oder einem Hotel verantwortlich ist.
Was versteht man unter RevPAR (Revenue Per Available Room)?
RevPAR, als eine der wichtigsten KPIs im Gastgewerbe betrachtet, kombiniert den Wert des Verkaufspreises und die Belegung in einem einzelnen Index.
Die Formel lautet: Nettoumsatz der Zimmer / verfügbare Zimmer = RevPAR
Was ist eine Reprotection?
Die Reprotection-Technik ist eng mit dem strategischen Einsatz von Überbuchungen verbunden und beinhaltet den Kauf von Aufenthalten in anderen Unterkünften, um eine Art „Garantie“ zu bieten, wo sie überschüssige Gäste unterbringen können, falls alle reservierten Parteien tatsächlich erscheinen.
Was ist ein RMS (Revenue Management System)?
Eine RMS ist eine Suite von fortschrittlichen Werkzeugen, die dem Revenue Management gewidmet sind. Ein RMS integriert sich typischerweise in die traditionelle Managementsoftware einer Unterkunft und soll die Arbeit der Revenue Manager unterstützen und erleichtern.
Was ist ROI (Return On Investment)?
ROI ist ein Rentabilitätsindex und beschreibt das Verhältnis zwischen dem Betrag, der in eine bestimmte Aktivität (in der Regel Marketing) investiert wurde, und dem durch diese Aktivität direkt generierten Umsatz.
Die Formel lautet: Nettogewinn / investiertes Kapital = ROI
Was versteht man unter Spillage?
Wenn eine Unterkunft alle verfügbaren Zimmer zu früh verkauft hat (und daher aufgrund der unvorhergesehenen oder schlecht prognostizierten hohen Nachfrage unterbewertet wurde), spricht man von Spillage. Zeitnahe Preiserhöhungen sind erforderlich, um eine solche Spillage zu vermeiden.
Was versteht man unter Spoilage?
Wenn eine Unterkunft zu wenige ihrer verfügbaren Zimmer kurz vor dem Ankunftsdatum verkauft hat (aufgrund einer Überbewertung auf Grundlage einer ungenauen Nachfrageprognose), spricht man von Spoilage. Zeitnahe Preissenkungen sind erforderlich, um Spoilage zu vermeiden.
Was versteht man unter Shoulder (oder Shoulder Dates)?
Shoulder ist der Begriff für Daten, die nahe an den Spitzenzeiten liegen. Wenn beispielsweise eine hohe Nachfrage für Freitags- und Samstagnacht erwartet wird, sollten Donnerstage und Sonntage als „Shoulder-Daten“ betrachtet werden. Das Management von Shoulder-Daten ist wichtig, da sie direkt den Wert des durchschnittlichen Aufenthalts und insbesondere die wöchentliche Belegung beeinflussen.
Was ist der Gesamterlös?
Dies ist die Summe aller Einnahmen aus den verschiedenen Bereichen einer Unterkunft oder Immobilie. Typischerweise können auch Einnahmen aus Restaurants, Fitnessstudios, Tagungsräumen und anderen Bereichen ähnlich wie bei Zimmern optimiert werden.
Auf dem Smartpricing-Dashboard ist der Erlös die Summe der Beträge aus allen Buchungen, die vom Algorithmus verarbeitet werden.
Wer ist der TO (Tour Operator)?
Ein Reiseveranstalter ist eine Organisation, die touristische „Pakete“ vertreibt, die einen Aufenthalt in Ihrer Unterkunft sowie andere Dienstleistungen wie Transport, Versicherungen und Aktivitäten umfassen.
Was ist TrevPAR (Total Revenue Per Available Room)?
TrevPAR, eng verwandt mit RevPAR, umfasst auch Umsätze aus anderen Erlösquellen wie Nebengütern und zusätzlichen Dienstleistungen, die in der Unterkunft verfügbar sind.
Die Formel lautet: Gesamtumsatz / Anzahl der Zimmer = TrevPAR
Was versteht man unter Unconstrained Demand?
Wenn die Nachfrage die maximale Kapazität der Unterkunft übersteigt, spricht man von ungebändigter Nachfrage. Die Vorhersage der Menge und Qualität dieser Nachfrage ermöglicht es den Eigentümern, die Belegung zu optimieren und die durchschnittlichen Zimmerpreise zu maximieren, indem sie ihre Tarifstrategien angemessen nutzen.
Was ist ein Upgrade?
Ein Upgrade ist die Verbesserung der Buchung eines Gastes, zum Beispiel auf ein hochwertigeres Zimmer oder die Hinzufügung neuer Dienstleistungen zur Buchung. Upgrades erfolgen aus vielen Gründen, einschließlich bezahlter Upgrades im Rahmen einer Upselling-Strategie des Hotels.
Was ist ein Walk-In?
Ein Walk-In ist ein Gast, der ohne vorherige Reservierung in ein Hotel kommt und dort übernachtet. Der Preis für Walk-Ins variiert erheblich je nach Saison, aktueller Belegung und anderen Faktoren.
Wer sind die Großhändler?
Großhändler sind Unternehmen, die Betten in großen Mengen zu vorteilhaften Preisen reservieren und diese dann mit einem Einzelhandelsaufschlag an Reisebüros und OTAs weiterverkaufen. Diese Strategie wird normalerweise nur von größeren Unterkünften oder Ketten angewendet, da sie den Verkauf einer riesigen Menge von Zimmern zu unter Marktpreisen erfordert.
Was ist Yield Management?
Dies beschreibt den Prozess der Maximierung der Einnahmen durch das richtige Management des Inventars. Im Mittelpunkt des Yield Managements stehen die Segmentierung spezifischer Raten für bestimmte Kundentypen und Kanäle sowie die Suche nach maximaler Belegung und dem höchstmöglichen Zimmerpreis.
Was ist CostPAR?
CostPAR ist die Kosten pro Zimmer und wird berechnet, indem die Gesamtkosten (fix + variabel) durch die Gesamtanzahl der verfügbaren Zimmer geteilt werden.
Die Formel für CostPAR lautet: (fixe Kosten + variable Kosten) / (Anzahl der verfügbaren Zimmer + Anzahl der offenen Tage).
Die Kapazität einer Unterkunft ist die Gesamtanzahl der Ressourcen (d.h. Zimmer oder Apartments), die sie zu einem bestimmten Zeitpunkt physisch verkaufen kann.
Was ist die SWOT-Analyse?
Die SWOT-Analyse konzentriert sich auf die Stärken, Schwächen, Chancen und Bedrohungen einer Investition oder eines Unternehmens. Es geht darum, interne Faktoren (Stärken und Schwächen) und externe Faktoren (Chancen und Bedrohungen) zu identifizieren, die den Erfolg des Projekts oder Unternehmens beeinflussen könnten. Ziel der SWOT-Analyse ist es, Stärken zu nutzen, Schwächen zu mindern, Chancen zu ergreifen und Bedrohungen zu minimieren, um strategische Ziele zu erreichen.
Was sind Flash Sales?
Flash Sales sind Aktionen, die einen Sondertarif für einen sehr begrenzten Zeitraum anbieten.
Was bedeutet EBITDA?
Ergebnis vor Interessen, Steuern, Abschreibung und Amortisation